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用户注册协议
本协议是您(也称“用户”)与云数达健康客户端软件、云数达健康公众号、云数达健康在线公众号、云数达健康在线小程序(以下简称“本平台”)及其所有者云南白药电子商务有限公司(以下简称“云数达健康”)之间就医疗服务等相关事宜所订立的协议,请您仔细阅读本注册协议,您点击“注册”按钮后,即视为已完全同意并接受本协议并愿受其约束,本协议即构成对双方有约束力的法律文件;您若不同意本协议的任何条款,请不要点选“注册”,也不要购买或使用本平台提供的任何服务。您应承诺享有履行本协议的资格和能力;如您是未成年人,您还应要求您的监护人仔细阅读本协议,并取得他/他们的同意。
定义
服务:指由云数达健康所有、控制和运营的,可在电脑、移动终端等各种设备上运行的软件、公众号、小程序、内容和数据资料。包括但不限于文本、图片、音频、视频、软件等信息和资料。
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用户:指在云数达健康APP、公众号、小程序上发布消息或接受服务的互联网用户。
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用户同意
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上网开支,包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等。
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服务内容及双方权利义务
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您提供的信息错误、接收端设备等原因导致的;
服务发送后无人查阅的;
情势变更因素导致的;
不可抗力因素导致的,例如:自然灾害、基础网络问题、突发战争、网络黑客等。
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您购药时所支付的费用包括药费、医生治疗服务费、运费、制作费等,本平台及云数达健康不收取任何额外费用。医生治疗服务费包括患者复诊后的医生巡诊服务,包括诊后提问等项目。
数据、信息和隐私权保护
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云数达健康保证不向第三方公开、提供或共享您的隐私信息,但以下情形除外:
云数达健康已获得您的明确授权;
云数达健康为提升产品和服务质量;
根据有关的法律法规要求,云数达健康负有披露义务的;
司法机关或行政机关基于法定程序要求云数达健康提供的;
为维护社会公共利益及云数达健康合法权益,在合理范围内进行披露的。
云数达健康尊重并尽最大努力保护您的隐私信息,但是不能保证现有的安全技术措施能确保您的个人信息不受任何形式的侵犯。您对上述情况充分理解并知晓,对因信息安全技术措施被破解失效、网络遭受病毒入侵、黑客攻击等非云数达健康过错导致的损失,相关风险和后果均由您自己承担,云数达健康不承担任何责任。
违约和赔偿
如第三方对您发布的内容或向医生咨询的内容持有异议或认为存在违法、侵权等情况并通知云数达健康时,云数达健康有权根据第三方的要求和所提交的证据以普通非专业的知识水平标准进行初步判断后自行做成处理决定,如您认为其他用户或任意第三方损害了您的合法权益,您可以通知云数达健康并提供真实有效的证据后撤销该处理决定。如您在云数达健康发信后2个工作日内未回复或未能提交充分的证据证明您的要求,云数达健康将视情况继续屏蔽或删除相应内容,甚至暂停或终止账户使用。
如您损害云数达健康的合法权益,或您导致云数达健康遭受任何来自第三方的纠纷、诉讼、索赔要求等,您须向云数达健康赔偿相应的损失,并需对因您的行为产生的一切后果负全部法律责任。
服务中止或终止
下述任一原因发生,无需提前通知,云数达健康有权单方面决定是否随时中止或终止服务,您同意并接受云数达健康的处理决定:
非因云数达健康主观故意的过错,您无法使用服务;
因不可抗力原因,服务中止或终止;
云数达健康无法预见和控制的原因,服务中止或终止;
云数达健康停止运营某特定产品和服务;
云数达健康认为实际情形不再适宜继续履行本协议;
本协议约定的其他情况。
不论云数达健康与您之间的服务因任何原因以任何方式终止,您同意并接受:
云数达健康有权保存或不保存您发布的内容及其他相关数据和信息;
云数达健康有权保存或不保存您账户和账户信息;
在服务终止之前,您和云数达健康或其他第三方的交易尚未完成的,例如尚未下载完毕或尚未付款,云数达健康有权在中断、终止服务的同时删除此项交易信息;
服务终止之前,您和云数达健康或其他第三方的交易已完成的,云数达健康有权在中断、终止服务的同时删除此项交易信息。
无论因任何原因终止的,在终止之前,您应自行处理好数据、信息的备份以及与云数达健康、任意第三方间的相关事项的处理等,否则,由此产生的您与任意第三方之间的纠纷等问题由您自行负责解决,并单独承担完全责任。由此造成云数达健康损失的,你应负责赔偿。
您必须完全独立地承担您在服务终止前实施的违法或违约行为所导致的任何赔偿和责任。
云数达健康未行使本协议的任何权利或规定,不构成对前述权利之放弃。本条不影响云数达健康按照本协议规定追究您的违约责任。
不可抗力
不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、法规政策颁布和修改、行政行为、政府决定等。
出现上述情况时,云数达健康将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,若由不可抗力给您造成损失的,云数达健康不承担赔偿责任。
免责条款
除非另有明确的书面说明,本平台及其所包含的或以其它方式通过本平台提供给您的全部信息、内容、材料、产品(包括软件)和服务,均是在“按现状”和“按现有”的基础上提供的。除非另有明确的书面说明,云数达健康不对本平台的运营及其包含在本平台上的信息、内容、材料、产品(包括软件)或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保(根据中华人民共和国法律另有规定的以外)。
云数达健康所承载的内容(文、图、视频、音频)均为传播有益健康资讯目的,不对其真实性、科学性、准确性、严肃性做任何形式保证。云数达健康所有信息仅供参考,不做个别诊断、用药和使用的根据。
云数达健康拒绝回复医疗健康之外的咨询问题,包括但不限于如下情况:
非医疗健康类问题,如动物疾病问题、社会意识形态问题等;
医疗司法举证或询证问题;
胎儿性别鉴定问题;
未按提问要求提问,如提问时未指定医生,却要求具体医生回复;
有危害他人/自己可能的问题;
追问医生个人信息的问题;
故意挑逗、侮辱医生的提问;
以及其他云数达健康认为不适当的问题。
您应遵守法律法规及本协议的约定及承诺,否则被行政机关、司法执法机构或第三方调查、举报,或被云数达健康自行检查时发现的,及或因此损害云数达健康及或第三方的权益的,您应当负责解决并承担全部法律责任;并且云数达健康有权随时在不通知您的前提下按照如下方案予以处理,而不承担任何责任:
不予发布、屏蔽或删除您发布的全部或部分的内容、数据和信息;
封禁或删除您的账户,中/终止提供产品和服务;
将您的行为对外予以公告;
追究您的法律责任;
其他云数达健康认为适合的处理措施。
云数达健康不因下述任一情况而可能导致的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于财产、收益、数据资料等方面的损失或其它无形损失:
因不可抗力导致云数达健康系统障碍不能正常运作;
由于黑客攻击、电信部门技术调整或故障、系统维护等原因而造成的平台服务中断或者延迟。
鉴于网络服务的特殊性,云数达健康有权在无需通知您的情况下根据云数达健康及其关联企业的整体运营情况或相关运营规范、规则等,可以随时终止服务或停止运营。若由此给您造成损失的,您同意放弃追究云数达健康的责任。对于此类情形下可能造成的风险,请您充分了解并同意自行承担由此可能造成的一切不利后果和损失。
在法律允许的最大限度内,云数达健康明确表示不对其产品和服务做出任何明示、暗示和强制的担保,包括但不限于安全性、可靠性、稳定性、及时性、适销性、针对特定用途的适用性以及不侵犯所有权或其他权益的担保。
协议更新及用户关注义务
根据国家法律法规变化及网络运营需要,云数达健康有权在不另行通知的情况下对本协议条款不时地进行修改,修改后的协议即时生效并适用。您可随时登陆查阅最新协议;您有义务不时关注并阅读最新版的协议及客户端公告。如您不同意更新后的协议,您可以且应立即停止接受云数达健康客户端提供的服务;如您在公告发布三日后仍继续使用本平台提供的服务,即视为同意更新后的协议。云数达健康建议您在使用本平台之前阅读本协议及本平台的公告。如果本协议中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该条应视为可分的且并不影响任何其余条款的有效性和可执行性。
法律管辖和适用
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,双方在此同意由青海省海东市人民法院管辖。
其他
云数达健康不了解您向医生咨询的情况,若您对咨询结果不满意或有任何意见、建议时,可以向云数达健康提出投诉或反馈,云数达健康将视情况协调沟通。
咨询双方因服务引起的纠纷,请云数达健康给予调解的,云数达健康将有权了解相关信息,并将双方提供的信息与对方沟通。因在云数达健康上发生服务纠纷,引起诉讼的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求云数达健康提供相关数据,云数达健康将积极配合并提供有关资料。